Conditions générales de vente

 

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.ultimate-racer.fr, ci-après dénommées "le client" et d'autre part Ultimate Racer dont le siège social est situé 128 route du Salerieu, 38110 La Chapelle de la Tour, numéro Siren : 819953522, ci-après dénommée le vendeur. Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

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Art 1-1 : Effectuer une commande

Vous pouvez effectuer un achat sur le site internet www.ultimate-racer.fr 7j/7, 24h/24

-Pour effectuer votre achat par internet :

-Connectez-vous à votre compte ou créez un compte pour les nouveaux clients
-Choisissez votre article
-Ajoutez au panier. Choisissez : poursuivre mes achats ou valider mon panier
-Choisissez votre mode de livraison
-Choisissez votre mode de paiement
-Vérifiez le récapitulatif détaillé avant validation définitive de votre commande
-Une fois le règlement effectué, votre commande est validée et un numéro de commande lui est attribué.

Attention à l'orthographe de votre adresse e-mail pour une bonne réception de nos informations.

Un e-mail de confirmation de votre commande vous sera envoyé à l'adresse indiquée par le client. Le client pourra consulter l'état de sa commande en s'identifiant sur son compte sur le site Ultimate-Racer.fr.

Nous vous conseillons de bien vérifier votre commande une fois celle-ci validée pour en corriger d'éventuelles erreurs.
Ultimate-Racer.fr s'engage à compléter les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. Lors de l'indisponibilité d'un ou plusieurs article(s) commandé(s), Ultimate-Racer.fr s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais. Le client aura un remboursement du ou des article(s) commandés, celui-ci sera effectué au plus tard dans les 30 jours à compter du jour de la validation de la commande.

Art 1-2 :

-Ultimate-Racer.fr se réserve le droit de refuser un achat du client si celui-ci présente un risque ou quelconque agressivité ou injure envers la société.

Art 1-3 :

-Les commandes ne seront envoyées qu'uniquement si celles-ci ont été payées.

 

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Art 2-1 :
- Le paiement des achats s’effectue au choix du client :

         - Par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard(en France, Monaco et DOM-TOM) via l'application Paypal
         - Par Paypal

Art 2-2 :
-Une commande payée par carte bancaire (Visa, Carte Bleue, MasterCard, Paypal) sera débitée immédiatement par notre banque.

Par la validation du bon de commande, vous nous garantissez de disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement que vous aurez choisi.

Art 2-3 :
-La validation de la commande par le Client implique l'acceptation par celui-ci, sans réserve, des présentes Conditions Générales de Vente.

Art 2-4 :
-Le paiement des commandes doit être fait indépendamment et en une seule fois, un paiement groupé pour plusieurs commandes ne sera pas accepté.

Art 2-5 :
-Remboursement :

Les remboursements s’effectuent de la même manière que votre mode de paiement pour la commande.

Lors du remboursement d’une commande réalisée avec un bon de remise, le montant du remboursement sera déduit d’une valeur en pourcentage du bon de remise calculé selon le montant du remboursement par rapport au montant total de la commande.

 

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Art 3-1 :
-Les modes de livraison

Ultimate-Racer.fr vous propose les modes de livraison suivants :
 
FRANCE ET ZONE EURO :
- livraison en Colissimo à domicile (livré sans signature ou avec signature pour une commande supérieure à 100€)
- livraison en Lettre Suivie pour les petits colis inférieurs à 200gr et de taille inférieure à 210x265x20
 

Si durant le processus de commande, l'option 'Lettre suivie' n'apparait pas, cela veut dire que soit le poid total du colis dépasse 200gr, soit ses dimensions dépassent les limites autorisées.
 

De manière générale, si votre colis contient des composants électroniques (pdb, fc, etc...), nous vous recommandons d'utiliser une livraison standard en Colissimo.
 
HORS ZONE EURO :
- livraison en collisimo international avec suivi d'envoi
 

Art 3-2 :
-Les délais de livraison

La livraison du colis demande un délai de préparation de 1 à 3 jours puis un délai d'expédition de 48 h ouvrables à compter de l'expédition, du lundi au vendredi (moyenne constatée).

Pour une livraison hors zone Euro, le délai d'expédition est de 8 à 10 jours.

Art 3-3 :
-Frais de livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande, celle-ci pouvant cependant être différente de l'adresse de facturation.

-Livraison en France métropolitaine :
Colissimo suivi, au prix de 6€25
Lettre Suivie, au prix de 2€16
 
-Livraison en zone Euro :
Collisimo, au prix de 12€30
Lettre Suivie, à partir de 5€80
 
-Livraison hors zone Euro :
Collisimo international, au prix de 24€35
 

-Pour les livraisons hors zone métropolitaine :

-La livraison en Armées n'est pas disponible.
-La livraison en DOM-TOM est disponible avec Colissimo,
-La livraison en Europe est possible.

Les tarifs dépendront et varieront selon le poids de vos articles commandés et vous seront communiqués lors de la validation de votre commande.

Les frais de dédouanement ne sont pas pris en charge.

Important : Veuillez vous assurer que votre adresse soit correcte et bien complète lors de la validation définitive de votre commande. Veillez spécialement à mentionner : numéro du bâtiment, escalier, digicode, étage et votre nom sur la boîte aux lettres…
Si le colis nous est retourné pour raison « d'adresse incomplète », les frais de retour seront alors à votre charge et directement déduits du montant total de votre commande lors du remboursement.

Art 3-4 :
-Suivi de votre colis

Après l'expédition de votre colis, un e-mail vous sera délivré accompagné d'un numéro de suivi propre à votre colis.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis avec ce numéro de suivi sur les sites du transporteur.

www.colissimo.fr

http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi

 

Ultimate-Racer.fr s'engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais prévus. Si au bout de 7 jours et à compter de la date de livraison normalement prévue selon la commande, et si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure (retard d'acheminement par les services de livraison), le client pourra demander le remboursement des frais de port par envoi d'un courrier recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante :

Ultimate Racer
128 route du Salerieu
38110 La Chapelle de la Tour

 

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Art 4-0 :

-Les demandes du retour doivent être envoyées par mail à l’adresse suivante : contact@ultimate-racer.fr en indiquant le numéro de facture ainsi que la raison du retour.

Art 4-1 :
-Rétraction :

Conformément à la disposition de l'article L121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 15 jours pour retourner sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, les frais de retour restant à la charge du consommateur. L'acheteur doit en faire obligatoirement la demande par mail à l’adresse suivante : contact@ultimate-racer.fr. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques).

Art 4-2 :
-Délais de retour :

Le client dispose d'un délai de 15 jours francs à compter de la date de réception ou de retrait des articles pour effectuer sa demande de retour et le dépôt du colis du retour, au-delà de ce délai, tout retour sera refusé.

Art 4-3 :
-Conditions d'échange et remboursement :

Conformément à l´usage dans la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d´origine et parfaitement intacts tels qu'ils vous ont été commercialisés seront acceptés. En conséquence, les produits portables par la personne, tels que lunettes immersion, ... ne pourront être repris ni échangés. Il en est de même des produits dont la propreté de l'état de surface peut être altérée par un essai ou utilisation (contrôleur de vol, ESC, moteur, ...).

Tous les produits, sauf indication contraire, peuvent faire l´objet d´un avoir ou d´un remboursement.

Remarques : les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Art 4-4 :
-Délais de traitement

Le délai de traitement d'un retour peut varier entre 10 et 15 jours selon les périodes de forte affluence. Le client sera prévenu par e-mail lors de son traitement, vous pouvez éventuellement suivre l'acheminement de votre retour avec le numéro figuré sur le reçu (qui vous a été confié lors de votre dépôt du colis).

Art 4-5 :
-Tous produits retournés pour un échange ou un remboursement, les frais du retour seront à la charge du client.
Tous retours doivent être effectués en un seul colis, les frais de retour seront refacturés pour le nombre de colis retourné séparément.

 Art 4-6 :
Le client devra notifier à Ultimate-Racer toutes réserves sur le ou les Produit(s) livré(s), par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, ou Produit(s) ne correspondant pas à la commande, dans les 3 jours suivant la réception du colis, faute de quoi Ultimate-Racer.fr se désengage de la responsabilité du mauvais état de ou des article(s).

Ultimate-Racer s'engage à rembourser au Client, ou à procéder à l'échange des Produits altérés, manquant, ou ne correspondant pas à la commande du Client.

 

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Art 5-1 :

-Ultimate-Racer.fr a adopté le procédé de cryptage SSL, lequel assure la fiabilité des échanges et transactions en cryptant au moment de leur saisie toutes les coordonnées bancaires des Clients, qui sont ainsi transmises directement à la Banque, via une connexion sécurisée, sans transiter par le Site Ultimate-Racer.fr.

Ainsi, toute commande suspicieuse ou frauduleuse pourra être bloquée, afin que nous puissions vérifier de sa crédibilité.
Dans ce cas, un e-mail vous informant de cette action vous sera envoyé et votre commande restera bloquée jusqu'à réception d'un justificatif d'identité.

 

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Pour toute information ou question, le Service Client de Ultimate-Racer.fr est joignable :

-par e-mail à l'adresse : contact@Ultimate-Racer.fr (titré de votre numéro de commande)

-par courrier à l'adresse :

Ultimate Racer

128 route du Salerieu

38110 La Chapelle de la Tour